Assurance et garanties

C est la formule appliquee automatiquement a chaque location Yes-Rent-Car, comme dans la majorite des agences en Tunisie. Elle prend en charge :

• Les degats materiels causes au vehicule en cas d accident
• Le vol du vehicule, a condition que les cles n aient pas ete perdues ou laissees a bord
• Les dommages corporels — frais d hospitalisation, de reeducation — pour les passagers, ainsi que pour les pietons ou occupants d un autre vehicule implique

Elle ne couvre pas les pneumatiques ni les derapages lies a un exces de vitesse. Pour tout autre dommage materiel, une franchise reste a votre charge : son montant depend de la categorie de vehicule, d environ 600 € pour les modeles economiques et compacts jusqu a 3 000 € pour le haut de gamme.

Deux situations determinent ce qui vous est rembourse :

• Vous etes responsable — avec ou sans constat amiable rempli : si le montant des degats est inferieur a la franchise, la difference vous est restituee sur presentation de factures d achat et de reparation. Au-dela, la franchise est integralement retenue et nous cherchons ensemble une solution amiable en cas de desaccord.
• Vous n etes pas responsable, constat amiable rempli : nous prenons en charge la totalite des reparations et vous restituons l integralite de la caution au retour du vehicule. Sans constat presente — perte, oubli ou toute autre raison — les memes regles que le premier cas s appliquent, d ou l importance de toujours etablir ce document.

Sur demande, pour les locations de plus de 15 jours ou pour nos vehicules haut de gamme (Volkswagen Passat, Mercedes Classe E...), notre Pack Tous Risques supprime totalement la franchise et la caution, pour un supplement de 100 € par jour tout compris. Responsable ou non de l accident, avec ou sans constat, aucun frais de dommage ne reste a votre charge.

Ce supplement couvre une prise en charge totale quelle que soit la situation : il n est donc pas remboursable en l absence d accident. Pour une franchise simplement reduite plutot que supprimee, notre Pack Protection Plus est une alternative plus souple.

Un agent Yes-Rent-Car reste joignable a tout moment de votre sejour, ou que vous soyez en Tunisie, pour :

• Repondre immediatement a votre appel et vous mettre en relation avec la bonne personne
• Vous orienter selon votre situation, avec des conseils et des solutions adaptees
• Vous guider dans vos demarches administratives, notamment pour remplir un constat amiable
• Intervenir sur la route selon votre situation et le type d assurance souscrit
• Organiser, lorsque c est possible, un vehicule de remplacement
• Vous accompagner jusqu a la resolution complete de votre dossier

Responsable ou non, tout accident doit faire l objet d un constat amiable decrivant les circonstances. Un exemplaire vierge se trouve toujours dans la boite a gants du vehicule, avec le mode de remplissage detaille au verso. Contactez notre assistance au +216 98 72 12 77, disponible 24h/24 et 7j/7.

Sans presentation de ce document a l agence — perte, oubli ou toute autre raison — vous perdez automatiquement le benefice de l assurance et devrez prendre en charge l integralite des frais de reparation.